Настройки рассылки

В разделе создаются и хранятся SMS, Push и Viber рассылки. В зависимости от статуса рассылки, она может находится в одном из статусов:

• Новые. Рассылка создана, оно еще не отправлена.
• Запланированные к отправке. Статус присваивается запланированным рассылкам, которые ожидают даты и времени отправки.
• В работе. Рассылка в процессе отправки (часть сообщений отправлена, часть ожидают очереди для отправки)
• Отмененные. Статус присваивается рассылке если запланированная отправка по расписанию была отменена.
• Завершенные. Рассылка ушла гостям и более не активна.

https://lh5.googleusercontent.com/gwWSlz_C_hfAtPC9WUtZn1plKPCmPXnUbwHP3iGpgQQIwPh_cvnNPKpsksHRRNVYBLzwDeu4pHepXqTWTejCgr5PbASMWJOeV4Zb5Ec8kCoiGf11OySbJOmNNXfe242RzB3aqx7q

Для создания новой рассылки необходимо нажать Создать рассылку. На открывшейся странице заполняем данные рассылки:

https://lh6.googleusercontent.com/4hC-IXy76EkyVcBFWslkp7AFcNv_r87DS_ejJOvsL3YUMjlLlA_yVMgtw5KS5uXURrtvowDYW8NtZWBozNpM1UdvhJgW8XN7sLpsD2oqjS5rdLVLzCtXPCpE5vmjcdH_vQdS0Ygh

• Название. Название рассылки, которое будет видно только в личном кабинете Статистика.
• Отложенная. Параметр позволяет задать дату и время отправки рассылки. При включенном параметре Учитывать временную зону клиента, рассылка будет отправлена гостю при наступлении в его временной зоне указанного времени отправки сообщения. При использовании этой настройки, необходимо настроить рассылку минимум за сутки до наступления даты отправки.
• SMS сообщение. В блоке указывается текст сообщения, которое получат участники рассылки, давшие согласие на получение уведомлений.

Таблица соответствия количества символов в сообщении и СМС сегментов:

• Push/Viber сообщение. В блоке указывается текст сообщения, которое получат участники рассылки, и выбирается канал отправки:

• Отправить Push. Отправка сообщения гостям, у которых установлено мобильное приложение. Гость получит сообщение, если он дал согласие на получение уведомлений от приложения ресторана в настройках мобильного телефона.

• Отправить Viber. Для отправки гостям рассылок по Viber, предварительно необходимо подключить этот канал коммуникации - по этому вопросу можно обратиться к персональному менеджеру.

• Отправить Wallet Push. Сообщение получат гости, которые установили электронную карту Wallet. Гость получит сообщение если он дал согласие на получение уведомлений от приложения с электронными картами в настройках мобильного телефона.

<aside> 💡 При выборе нескольких каналов отправки сообщения (например, Push и SMS), система отправляет их в порядке приоритета:

1. Пробует доставить сообщение гостю по бесплатному каналу (Push).
2. Если по какой либо причине сообщение не может быть доставлено гостю по бесплатному каналу (нет карты wallet, запретил отправку push уведомлений), система отправит сообщение по платному каналу SMS.

</aside>